I. Chính sách giao hàng

1. Thời gian giao hàng

HR Essence hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với thời gian dự kiến như sau:

• Nội thành (TP. Hồ Chí Minh / Đà Nẵng / Hà Nội): thời gian giao hàng từ 4 – 8 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
• Nội tỉnh: thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Nội miền: áp dụng cho các đơn hàng giao giữa các tỉnh trong cùng một miền (Miền Bắc, Miền Trung, Miền Nam), thời gian giao hàng từ 3 – 4 ngày làm việc.
• Liên miền: áp dụng cho các đơn hàng giao giữa các tỉnh thuộc các miền khác nhau, thời gian giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển.
• Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính từ thứ Hai đến thứ Bảy.

2. Phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được áp dụng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo chương trình ưu đãi của HR Essence tại từng thời điểm.

Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

II. Quy trình giao nhận hàng

1. Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng thành công trên website hoặc qua các kênh chính thức của HR Essence, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và liên hệ xác nhận đơn hàng.

Để đơn hàng được xử lý nhanh chóng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin gồm:

• Họ và tên người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ nhận hàng
• Thông tin sản phẩm đặt mua

HR Essence có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc không thể liên hệ xác nhận.

2. Phương thức giao hàng

Các đơn hàng của HR Essence được giao thông qua đơn vị vận chuyển đối tác hoặc nhân viên giao hàng nội bộ tùy từng khu vực.

3. Nhận và kiểm tra hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

• Kiểm tra đúng sản phẩm, số lượng và thông tin đơn hàng.
• Kiểm tra tình trạng bao bì và sản phẩm trước khi nhận.
• Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu số lượng, quý khách vui lòng phản hồi ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HR Essence để được hỗ trợ.

Sau khi khách hàng đã xác nhận nhận hàng, HR Essence sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại liên quan đến thiếu hàng hoặc sai sản phẩm nếu không có bằng chứng tại thời điểm nhận hàng.

III. Lưu ý

• Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với khách hàng sau nhiều lần giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy.
• HR Essence sẽ hỗ trợ giao lại trong trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận lại đơn hàng.
• Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của HR Essence để được hỗ trợ nhanh chóng.